Ieder goed doel en non profit organisatie kent inactieve donateurs. Ze worden ook wel slapende of afgevallen donateurs genoemd. Deze mensen hebben ooit geld gegeven maar doen dat al geruime tijd niet meer. Deze mensen ontvangen nog steeds brieven (die geld kosten maar niets meer opleveren). Bij sommige van onze opdrachtgevers loopt dit aantal op tot meer dan 50% van het gehele bestand.

Die mensen hebben een aparte aanpak nodig. De telefoon is het instrument bij uitstek om ze te reactiveren. Immers: die brieven openen ze misschien niet meer, maar de telefoon pakken ze nog wel op. Met een professioneel werkend call center en een telefoonscript dat speciaal op deze donateurs is toegesneden kunnen veel van die geldkostende mensen weer omgeturnd worden tot donateurs die een substantiële bijdrage leveren aan de goede doelen organisatie. Te meer omdat we vragen om de bijdragen voortaan te geven met behulp van een doorlopende machtiging. Voor veel van onze opdrachtgevers is dit een onverwachte bron van inkomsten uit een gedeelte van hun donateurbestand dat ze eigenlijk al hadden afgeschreven.